Nos engagements sociétaux ne sont pas que des discours. Ils s’incarnent en actes.
Jean AUROUX
Président du Comité RSE
Au cœur de notre stratégie
Une exemplarité
certifiée
Pour valider en toute impartialité et consolider nos actions RSE, SMACL Assurances a très tôt fait le choix de s’engager dans une démarcher de certification, synonyme de rigueur et de dynamique collective d’amélioration continue. Elle est ainsi certifiée ISO 9001 pour sa qualité de gestion des sinistres, ISO 45001 pour sa politique de prévention des risques professionnels, ainsi que ISO 14001 et OHSAS 18001 pour ses actions d’écoresponsabilité.
Certification : des résultats tangibles
La qualité de service
91 %
des sociétaires satisfaits
ou très satisfaits
de leurs prestations
sinistres
4 jours
de délai moyen
de traitement
d’une déclaration
de sinistre
27 %
de déclarations
de sinistres reçues
par extranet
Démarche environnementale
- 3,5 %
de consommation
d’eau
- 19 %
de consommation
de gaz
- 5,6 %
de consommation
d’électricité
Santé et sécurité au travail
+ de 9 %
de salariés en situation d’handicap (en unité bénéficiaire) au sein des effectifs (taux supérieur à l’obligation légale)
+ de 100
salariés formés
aux risques pour faire face
aux incendies
et aux accidents du travail
Une note de
99 %
pour l’index égalité femmes-hommes
Pour aller plus loin :
Une attention très forte aux ressources humaines
L’éthique mutualiste et la culture interne de l’entreprise sont le terreau dans lequel s’enracine et se nourrit la politique de ressources humaines de SMACL Assurances. C’est pourquoi la mutuelle veille à garantir une bonne qualité de vie au travail, un dialogue social transparent et constructif, ainsi que des conditions de travail favorisant le développement professionnel et l’épanouissement personnel de chaque salarié.
L’humain, premier capital immatériel de SMACL Assurances
Nos équipes
Effectifs
65 %
35 %
Répartition
40 ans
Âge moyen
Formations
5 %
de la masse salariale
consacrée à la formation
Alternants
50
salariés accueillis dans le cadre
de formations diplômantes en alternance
avec chacun un tuteur identifié
Conditions de travail
1 jour
de télétravail par semaine institué pour une centaine de volontaires en 2019 dans le cadre d’une expérimentation
4,20 %
taux d’absentéisme
66
postes de travail aménagés pour
les travailleurs handicapés
La diversité
à cœur
Fidèles à ses valeurs mutualistes, SMACL Assurances a toujours considéré la diversité comme une chance et une richesse. Depuis 2014, elle a mis en place un triple dispositif visant l’égalité des chances (notamment pour les personnes handicapées), la prévention des discriminations ainsi que la garantie de l’égalité de traitement et le soutien à la mixité. Depuis 2015, elle a obtenu le « Label Diversité ».
Certification : des résultats tangibles
La qualité de service
91 %
des sociétaires satisfaits
ou très satisfaits
de leurs prestations
sinistres
4 jours
de délai moyen
de traitement
d’une déclaration
de sinistre
27 %
de déclarations
de sinistres reçues
par extranet
Démarche environnementale
- 3,5 %
de consommation
d’eau
- 19 %
de consommation
de gaz
- 5,6 %
de consommation
d’électricité
Santé et sécurité au travail
+ de 9 %
de salariés en situation d’handicap (en unité bénéficiaire) au sein des effectifs (taux supérieur à l’obligation légale)
+ de 100
salariés formés
aux risques pour faire face
aux incendies
et aux accidents du travail
Une note de
99 %
pour l’index égalité femmes-hommes
Pour aller plus loin :
L’humain, premier capital immatériel de SMACL Assurances
Nos équipes
Effectifs
65 %
35 %
Répartition
40 ans
Âge moyen
Formations
5 %
de la masse salariale
consacrée à la formation
Alternants
50
salariés accueillis dans le cadre
de formations diplômantes en alternance
avec chacun un tuteur identifié
Conditions de travail
1 jour
de télétravail par semaine institué pour une centaine de volontaires en 2019 dans le cadre d’une expérimentation
4,20 %
taux d’absentéisme
66
postes de travail aménagés pour
les travailleurs handicapés
Nos faits marquants 2019
La solidarité comme vertu cardinale
Créée en 1983, l’association SMACL Solidarité gère un fonds de solidarité qui vient en aide aux sociétaires de SMACL Assurances et aux adhérents de la MNT pour faire face à une situation non prévue dans les garanties de leur contrat.
Les dossiers soumis à SMACL Solidarité sont étudiés par le conseil d'administration qui juge de l'opportunité de consentir une aide qui, sans caractère indemnitaire, vient soulager les difficultés. Sont appréciés la situation financière du demandeur, l'événement à l'origine du sinistre, les conséquences sur le fonctionnement et la sensibilité sociale du dossier.
Au total, SMACL Solidarité a instruit 132 dossiers.
Engagé dans Duo Day pour soutenir l’inclusion au travail
Depuis quatre ans, SMACL Assurances est partenaire de l’opération Duo Day, qui promeut l’inclusion des personnes handicapées dans le milieu professionnel. Sur une journée, des duos sont ainsi créés entre des personnes en situation de handicap et des collaborateurs volontaires. L’objectif est de dépasser les préjugés et faire avancer l’inclusion. Chaque année, SMACL Assurances accueille plusieurs participants grâce à l’investissement de ses équipes.
SMACL Assurances court pour la Coulée Verte à Niort
La Coulée Verte est un événement emblématique et populaire à Niort comprenant un semi‑marathon, une course de 8 km, une course handisport, ainsi que des animations sportives pour les scolaires. Chaque année, 150 partenaires – dont SMACL Assurances – et 700 bénévoles contribuent à son succès. En 2019, 38 collaborateurs de la mutuelle ont pris le départ du semi‑marathon au profit du comité handisport des Deux‑Sèvres. Avec cette participation, SMACL Assurances confirme ses engagements solidaires et son ancrage dans la vie locale niortaise.
SMACL C NOUS
En 2019, afin de répondre aux attentes des salariés, SMACL Assurances lance son journal interne : SMACL C NOUS !
Challenge de la mobilité
Chaque année, SMACL Assurances participe au Challenge de la mobilité. Celui-ci vise à promouvoir les modes de transports alternatifs à la voiture individuelle : marche, vélo, transports en commun, covoiturage, auprès des actifs, pour leurs trajets domicile-travail. Il vise également à valoriser les bonnes pratiques en matière de mobilité, qu’elles soient le fait des salariés eux-mêmes ou des établissements qui facilitent l’usage de modes alternatifs de leurs salariés.
Semaine du Handicap
Fidèle à son engagement en faveur des personnes en situation de handicap, SMACL Assurances s’implique concrètement chaque année lors de la semaine du handicap en accueillant des personnes en situation de handicap dans nos locaux et diverses animations de sensibilisation à destination des salariés.